コンサルティングの基本ガイド 

銀行・会計事務所出身の財務コンサルタントが書いた経営努力しなくても銀行が融資したくなる決算書作成マニュアル

コンサルティングというサービスや職業が日、実際には、どんなことをしているのか、また、するのかがよく知られていません。コンサルティングの範囲は非常に幅広く、時代によって変化しています。

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プロジェクト全体の管理責任を持つのがマネジャーです

マネジャーの役割は、顧客との折衝、プロジェクト管理、予算管理が仕事の中心です

●コンサルタントとは全く違うスキルが要求されます

マネジャーは、プロジェクトを取りまとめや進行に関して責任を持つことです。



コンサルタントやアナリストなどとは大きく業務内容が異なります。プロジェクト全体を見通さなければならないので、求められる能力は大きく異なります。

また、必要となる専門知識も異なりますが、マネジャー以上になると企業の種類に関わらず役割は似通っています。

マネジャーの仕事内容は大きく分けると3つで、@プロジェクト管理、A顧客との折衝、B予算管理、です。

プロジェクトを開始すると、マネジャーは最初にプロジェクトの大まかな方針(検討すべき項目である「What」の洗出し)を定め、各メンバーのスキルとバックグランドに応じて担当範囲を割振ります。

その後も、ある程度作業が進んだ段階で各メンバーとディスカッションし、軌道修正していきます。

あるパートの進捗が遅れている場合は、追加のメンバーを割振るなど、担当コンサルタントを変更したり、マネジャー自身も実作業に参加するなどして、期間内にプロジェクトが完了するように努力しなければなりません。

●マネジャーの重要な仕事には、その他クライアントとの対応や予算管理があります

チ−ム内の作業に加えて、顧客とのやり取りもマネジャーが中心になって行います。

顧客の期待値を管理して、中間や最終報告会を設定し、顧客サイドのキーパーソンと日々、意見交換するなど、日常的に顧客の最も応対するのが多いのがマネジャーなのです。

さらに、マネジャーは顧客との折衝を全てこなした上で、プロジェクトが黒字になるように予算管理を行はなければなりません。

多くのコンサルティング会社では、一定額以上の粗利を達成することがマネジャーの評価基準になっています。

マネジャーはコンサルタント以上にハードな仕事で責任も重くなります。

しかしその分、プロジェクトが成功した時の達成感は比べ物にならないほどの大きく、この上もない喜びとなります。

◆プロジェクタ達成のためのマネジャーの仕事の範囲内は…

@の頂点がプロジェクト管理

Aの頂点が顧客との折衝

Bの頂点が予算管理

の3つの頂点に囲まれたトライアングルの範囲内には、次の業務内容があります。

○論点の設定○仮説の構築○メンバーへのタスクの割振り○検討項目の洗出し○タスクの進捗管理○部下へのコーチング○プロジェクト範囲(スコープ)の拡大○部下へのレビュー○正常に進行していないパートの対処○プロジェクトメンバーの追加○報告会のセッティング○アブソープション(料金の一部未請求)○部下のミスの対処と解決○経費管理○キーパーソンへの根回し○顧客への接待、など


◆マネジャーの一週間の例(プロジェクト序盤:提案フェーズ)

@月曜日
午前中:〔プロジェクト管理〕出社、先週の報告会が終了したプロジェクトの残務処理をする。昼食時:若手とランチ。仕事の相談を受ける。14時:〔社外インタビュー〕提案書作成のため顧客先に取材し、提案内容を固める。16時:〔アナリスト指示〕提案書作成のため、アナリストに簡単な外部及び内部環境の分析を依頼。18時:〔評価活動〕前プロジェクトの部下へのパフォーマスレビューを行う。激しい議論を繰広げるも、双方が納得する。20時:〔会食〕顧客と会食する。良好な関係を深める。

A火曜日
午前中:〔プロジェクト管理〕本格的に提案に入る前に、必要な人材の確保を試みる。何人か候補を選び、声をかける。午後:〔社内ミーティング〕アンサインしたいコンサルタントと面談。プロジェクトの凄さとキャリアアップへのプラス面を全力でアピールする。夜間:〔採用活動〕重要業務の一つの中途採用の面接を行う。好感触であったので上部に上げることにする。21時:〔その他〕昼に面談したコンサルタントと飲みに行く。デキルと評判なのでぜひ参加させたく、一気に口説きにかかる。

B水曜日
午前中:〔プロジェクト管理〕昨日のコンサルタントが参加してくれることになり、ガッツポーズ。早速ミーティングをセット。午後:〔私用〕今夜、某社で行う講座の準備をする。15時:〔社内ミーティング〕アナリストの分析結果やヒアリング結果を基に、提案内容を考え、担当を割振る。17時:〔社内ミーティング〕ミーティング後に、コンサルタント・アナリスト一人ひとりと提案書のイメージについてディスカッションする。20時:〔使用〕退社。某社にてクリティカルシンキング講座(正しく思考するための方法論)の講師をする。自分自身にも気づくことが結構あった。

C木曜日
午前中:〔アナリスト指示〕アナリストやコンサルタントから上がってきた成果レポートをレビューする。11時:〔その他〕午後からの社内研修の準備をする。午後:〔ワークショップ〕社内研修の講師をする。若手から鋭い質問が入り、準備が甘かったことを反省。15時:〔社内ミーティング〕再び提案書会議。概ねまとまったので、細部の修正点を依頼する。18時:〔社外インタビュー〕顧客先にヒアリングに行く。あらかじめ役員と、大きなギャップがないか事前に確認する。8時:〔提案書作成〕オフィスに戻り、提案書をまとめる。全体の展開を再チェックし、明日に備える。

D金曜日
午前中:〔社内ミーティング〕提案内容をパートナーと最終確認。終了後、印刷に出す。午後:印刷した資料を受取り、移動。〔社外プレゼン〕顧客先で提案プレゼン。質疑応答に少しヒヤヒヤしつつ、無事終了。提案が通りそうである。夕刻:〔社外ミーティング〕顧客先の担当とディスカッション。役員決済を取る必要があるので、無事決済を取るための戦略を共に考える。21時:〔会食〕ディスカッション後、顧客先の担当と飲みに行く。良い感じに関係ができた。

E土曜日
14時:〔プロジェクト管理〕休日だが出社。プロジェクトが採用された時のワークプランを考える。18時:〔その他〕若手からプロジェクトについて相談を受ける。食事をしながらアドバイスする。

F日曜日
〔プライベート〕忙中閑ありで、一日趣味を満喫する。

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