保育園ビジネスを始めて儲ける方法 

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子供の将来のことを考える一方で自分の人生も充実させたいという考えをもっている親達が増えることで保育園ビジネスはこれから期待できるビジネスとなるのです

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クレームを未然に防ぐには

園児の面接の際には、こちらから説明し質問等に答えるだけでなく、子供の事について保護者に色々質問することが重要です。



この事が、個人差に対応する保育をするために欠かせないことであり、入園後のクレームを防ぐことにつながります。

特に、子供に障害などの病を抱えている場合などは、保護者に様々な質問をすることが、なお一層必要になります。

結果として入園するにしても、しないにしても双方が納得するまで話し合うのが望ましい対応です。

それは、自分の園にノウハウがないまま簡単に受け入れても、しっかり確認しないまま断っても、後々問題が生じるからです。

また、面接の際できるだけ保護者の要望は聞き流すのではなく、はっきり書面などに残してもらうのがお互いのこれからのためになります。

ただその場合、保護者に要望を書いてくださいと頼んでも、その時はたまたま思い浮かばなかったなどということになりかねません。

したがって、こちらである程度の例をあげ書面などに書いておき、それらをチェックする形にする事、またはこんなことはありませんか?などの要望を引き出す項目を作っておくことも大切です。

そのためには、常日頃から保護者達の要望を記録し、整理しておくと良いでしょう。

その一方で、個人の要望を聞くだけではなく、集団生活においてある程度の決まりごとを守ってもらわなくてはなりません。

ですから、面接時には保育園の運営をスムーズなものにするための規則や注意事項を保護者に提示した上で、説明し納得してもらわなくてはなりません。

このときに、注意すべき点は後で聞いていなかったなどと、問題を起こさないようにすることです。

そのためには、面接の時に契約書はもちろんのこと、書面に残して確実に保護者に手渡ししておくことが必要です。

しかし、園の規則や注意事項だけですべての問題が無くなる訳ではありません。

集団生活において生じた問題などは、たとえ口頭だけでも伝えておく事が多少のクレーム防止になることはたくさんあります。

できるだけ保護者に、何でも報告するように心がけましょう。

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