マッサージビジネスを始めて儲ける方法 

2012年 新しい時代のビジネス成功の原則

誰でも開業できるリラクゼーション・マッサージビジネスの成功事例、成功ノウハウを紹介

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リピーター獲得のために

リラクゼーション・マッサージビジネスは、まだ成長途上にあるビジネスです。



しかし、将来的にマーケットの拡張が確実視されているため、独立開業によるビジネス・チャンスもそれだけ大きいといえます。

一方、未成熟な分野のビジネスであるだけに、顧客からの不満やクレームが多いことも事実です。

たとえば、顧客が施術を受けたマッサージサロンに対して不満を感じた場合、どういう行動をとるでしょうか。

@がまんする

Aそのサロンへは行かなくなる

Bそのサロンの悪い情報をクチコミで他人に伝える

Cサロンに直接クレームする

上記のなかで最も困るのはAとBです。

それを考えると、Cの「サロンに直接クレームする」は、サロンにとってはたいへんありがたいことなのです。

その不満やクレームがどうして発生したかを分析、解明することで、サービスの改善につながるからです。

リラクゼーション・マッサージビジネスでは、いかにリピーターを獲得するかが成功のカギです。

そこで、1人ひとりの顧客のニーズを満足させ、不満や苦情をいく顧客を大切にすることが重要です。

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