託児ビジネスを始めて儲ける方法 

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政府の後押しで子育て支援ビジネスが注目!需要(待機児童数)は皆さんご存知の通り目を見張るものがあります。

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人材育成とマニュアル

託児関連のビジネスは、優秀な人材を集めることによってサービスの質が向上し、それによって信用度が上がり、評判もよくなっていきます。



優秀な人材は、集めるだけではなくて育成していく必要があります。

抜きん出て優秀なスタッフが必要なわけではなく、スタッフ全員が研修やマニュアルを通じて向上していくのが望ましいことです。

研修は入社時だけ行えばいいというものではありません。

業務の合間をぬって定期的に行う必要があります。

病時、産褥ケア、障害児ケアなどの専門的な研修や、事故防止や事故後の対応に関する研修、防犯・防災に関する研修、国や自治体、各種関連団体が行う研修などがありますが、他にも、スタッフ同士の意見交換会や講師を招いての研修も考えられます。

また、マニュアルを作成することによって、とっさの時やクレームにも対処することができます。

仕事の内容・手順などをマニュアル化してスタッフに示すことは、求めるレベルを具体化して、サービスの標準化をめざすためには必要です。

ただし、マニュアルに固執することのないようにも気をつけなければなりません。

頑なにマニュアルに固執してしまうと、サービスに逆行してしまうこともあります。

マニュアルには例外があることをきちんと研修で教えていかなくてはなりません。

そのためには経験のある先輩やベテランのスタッフに付いての研修も大切です。

人材育成は、一律に成果を求めるのではなく、「いつまでに」「どのくらい」というような個別のレベルに応じた目標を与え、それに向けて着実に個人個人が向上できるようにしていくのがいいでしょう。

また、足りない部分を補う方法を検討するために、理解度や習熟度を定期的にチェックして、できるようにしていくことが必要です。

そしてモチベーションを高めてスタッフ全員が及第点以上であるような事業所になるのが理想的です。

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